¿Por Qué Necesitamos Automatización?
El emprendimiento es desafiante. Entre la falta de tiempo, las tareas repetitivas y la pérdida de clientes, nos encontramos preguntando si hay una mejor manera de hacer las cosas. Aquí es donde entra la automatización: ¿y si pudieras automatizarlo todo?
La Diferencia Entre Digital Automation y Marketing Automation
Antes de entrar en materia, Gisela nos aclara una distinción crucial: la automatización digital frente a la marketing automation. Aunque a menudo se mezclan, cada una juega roles específicos dentro del negocio:
- Automatización Digital: Enfocada en procesos internos, mejora la eficiencia operativa.
- Marketing Automation: Impacta ventas y marketing, personalizando la experiencia del cliente.
Cinco Herramientas Esenciales de Automatización
1. Make: ¡La Competencia de Zapier!
Si ya conoces Zapier, entonces Make es su alternativa directa. Es ideal para integrar diversas aplicaciones de manera sencilla. Aunque tiene una curva de aprendizaje si no estás familiarizado con el código, es una opción poderosa para optimizar procesos internos.
«Si eres usuario de Zapier, Make es tu siguiente paso lógico.»
Integrateli es otra buena opción, especialmente si buscas algo más asequible y fácil de usar, aunque con menos integraciones preconfiguradas.
2. Connective: Personalización Sin el Correo
Si tienes un e-commerce, Connective te permitirá personalizar la experiencia del usuario sin necesidad de tener su correo electrónico. ¿Cómo funciona? Mediante el uso de IDs de usuario y cookies, puedes ofrecer productos sugeridos basados en el comportamiento de navegación.
3. Claviyo: Analíticas Predictivas en E-commerce
Claviyo destaca por su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos e inferir patrones de compra. Sus analíticas predictivas te dicen cuándo un cliente probablemente volverá a comprar, permitiéndote enviar correos electrónicos en el momento preciso.
«Una herramienta que eleva tu marketing a un nivel altamente personalizado.»
4. CRMs: La Gestión Integral del Negocio
La automatización también es vital en la gestión de relaciones con clientes (CRM). Herramientas como Zoho y HubSpot ofrecen amplias funcionalidades que integran desde la facturación hasta la gestión de proyectos.
5. Integrar para Mejorar: Make y Otras
Utiliza Make o herramientas similares para integrar y automatizar estos sistemas de CRM, ajustando exactamente a tus necesidades empresariales. La clave está en identificar los procesos clave y priorizar su automatización para evitar la dispersión de esfuerzos.
Automatizaciones en E-commerce: ¡No Más Clientes Perdidos!
El uso de Connective y Claviyo en e-commerce no solo optimiza los procesos, también asegura que ninguna oportunidad de venta se escape. Desde mostrar productos según preferencias hasta predecir compras futuras, estas herramientas revolucionan cómo interactúas con tus clientes.
La Importancia del RFM
Gisela menciona la importancia de la métrica RFM (Recencia, Frecuencia, y Valor Monetario) para clasificar a tus clientes y personalizar más aún sus experiencias. Este análisis permite ajustar las campañas según la probabilidad de compra, maximizando el ROI.
Más Allá de la Automatización: El Valor Humano
Aunque la automatización nos facilita la vida, Gisela recalca la importancia del factor humano. El tiempo liberado por estas herramientas te permite enfocarte en tareas que realmente importan, como explorar nuevas ideas o simplemente disfrutar de tiempo con la familia.
«No es que las herramientas nos den tiempo, pero nos ayudan a usarlo donde realmente importa.»
Networking y Comunidad
Para aquellos nuevos en la automatización, es esencial conectar con otros profesionales. Participar en eventos y hacer networking te rodea de personas con intereses comunes, enriqueciendo mutuamente vuestros conocimientos y experiencias.
¡Apúntate al Movimiento!
Entre oportunidades de networking y eventos futuros como el «Business Automation» en Barcelona, hay muchas maneras de involucrarse más en este emocionante campo. ¡No te quedes atrás!
Bonus: Impro Canalla
Y para terminar con un toque divertido, ¿te imaginas cómo automatizar procesos en una fábrica en Marte o en un castillo medieval? La creatividad no tiene límites, y la automatización se adapta a casi cualquier locura.
